Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 23wib

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều Khoản & Điều Kiện này (sau đây gọi là "Điều Khoản") được thiết lập bởi 23wib (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "23wib") và áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại địa chỉ 23wib.win và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được sử dụng với ý nghĩa cụ thể như sau:

• "Người chơi" / "Thành viên": Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã hoàn tất đăng ký tài khoản tại 23wib và được chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập, bao gồm số dư tiền, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến trên nền tảng 23wib, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, bóng đá, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Lượng tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền được cộng thêm từ các chương trình khuyến mãi, không có giá trị rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

Phạm vi áp dụng của Điều Khoản này bao trùm toàn bộ dịch vụ mà 23wib cung cấp, bao gồm phiên bản website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi nền tảng công nghệ khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi 23wib. Bằng cách truy cập và sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều Khoản này.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên và sử dụng đầy đủ dịch vụ của 23wib, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. 23wib có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng xác minh tuổi bất kỳ lúc nào, bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Mọi tài khoản được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ bị thu hồi theo quy định pháp luật.

2.2. Yêu cầu về danh tính

Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động và địa chỉ email. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 23wib. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân, bạn bè hoặc tên giả. Phát hiện vi phạm, toàn bộ các tài khoản liên quan sẽ bị chấm dứt và số dư không được hoàn trả.

2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 23wib khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Mọi hành động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn thông báo ngay cho 23wib khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

03 Quy Định Nạp & Rút Tiền

23wib hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, 23wib cũng chấp nhận tiền kỹ thuật số USDT TRC20 cho các giao dịch quốc tế.

3.1. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức).
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. Không chấp nhận nạp hộ từ bên thứ ba.
• 23wib không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi tự chịu.

3.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Mức rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản).
• Yêu cầu rút tiền tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) được xử lý trong vòng 2–24 giờ kể từ thời điểm yêu cầu được gửi.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tại 23wib. Yêu cầu rút vào tài khoản người khác sẽ bị từ chối.

04 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược diễn ra trên nền tảng 23wib đều phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cũng như quy tắc riêng áp dụng cho từng loại trò chơi cụ thể được công bố tại mỗi sảnh chơi.

• Cược đặt vào được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và trừ số tiền tương ứng khỏi số dư tài khoản. Cược đặt vào chỉ có thể bị hủy trong thời gian cho phép theo quy định từng loại cược.
• Kết quả của tất cả các trận đấu thể thao, ván casino và các sự kiện cá cược khác được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức và/hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp dữ liệu được chứng nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 23wib có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy bỏ hoàn toàn, bất kể kết quả.
• 23wib có quyền điều chỉnh hoặc hủy tỷ lệ cược trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ bất thường do lỗi kỹ thuật).

05 Chính Sách Khuyến Mãi

23wib thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố cụ thể tại trang chi tiết của chương trình đó. Tiền thưởng chỉ được chuyển đổi thành tiền thực và rút ra sau khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác.
• 23wib có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp, không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị quy đổi.
• Trong trường hợp phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, 23wib có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan mà không cần thông báo.

06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi khi sử dụng nền tảng 23wib tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Cố tình lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để trục lợi.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng nền tảng 23wib vào bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật hiện hành.

07 Giới Hạn Trách Nhiệm

23wib cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, 23wib không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm: lỗi cơ sở hạ tầng, thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 23wib.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các bên thứ ba có liên kết hoặc hợp tác với 23wib.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 23wib đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

08 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

23wib cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật của 23wib.

Tóm lược các nguyên tắc cốt lõi: 23wib chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật; không bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại; áp dụng biện pháp bảo mật kỹ thuật theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.

09 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản tại 23wib có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

9.1. Do người chơi tự yêu cầu

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo đã rút hết số dư tiền thực (nếu có). Tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

9.2. Do 23wib chấm dứt

23wib có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này; cung cấp thông tin sai lệch; thực hiện hành vi gian lận; không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính; không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.3. Tự loại trừ (Chơi có trách nhiệm)

Người chơi nhận thấy bản thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được có thể chủ động yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn thông qua tính năng tự loại trừ. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Chơi có trách nhiệm.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

23wib có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 23wib sẽ thông báo đến người chơi thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ các trường hợp thay đổi khẩn cấp theo yêu cầu pháp luật.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wib sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều Khoản mới nhất. Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 23wib.win/dieu-khoan-dieu-kien.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 23wib liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên ưu tiên giải quyết bằng phương thức thương lượng, hòa giải trực tiếp trong tinh thần thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 23wib được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của 23wib (Zalo hoặc Telegram). Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận liên quan của 23wib tiến hành điều tra và cung cấp kết quả xem xét trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại hợp lệ.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu kết quả xem xét nội bộ chưa làm thỏa mãn người chơi, các bên có thể tiến hành hòa giải thông qua bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
4. Bước 4 – Giải quyết cuối cùng: Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho nền tảng.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ 23wib qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: 23wib.support (trực tuyến 24/7)
• Telegram: @23wib_official (trực tuyến 24/7)

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 23wib hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Tất cả nhân viên hỗ trợ đều là người Việt Nam và giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt để đảm bảo bạn được hỗ trợ tốt nhất có thể.